Светлана / 22.10.2019
Хочу поделиться своим опытом.
Продавали 4х комнатную кв в Приморском районе СПб, по совету знакомой обратились в агенство к конкретному риелтору, Абрамова Марина. Начали хорошо, вроде сошлись в общении и интересах, дальше хуже...квартира в целом продавалась около года, на показ кв агент приезжала несколько раз в самом начале, дальше я работала за нее; по каким-то странным причинам никто в агентстве не может редактировать объявления, аргументируя это тем, что объявлениями занимается специальный отдел, т.е. если вы захотите изменить фото или описание, для этого нужно будет сначало долго спорить с риелтором, а потом может быть спустя месяц что-то поменяют, но это не точно; интересы мои, как продавца кв учитывать не особо хотела, цену пыталась занизить с самого начала, пока я сама не провела мониторинг рынка и не оценила реальную стоимость; в последней ситуации, когда я решила цену поднять, агент сделала "антирекламу" на всех сайтах, выставив три самых ужасных фото и описание из двух предложений и уехала в отпуск. Когда я попробовала с ней связаться, увидев такие объявления, она посчитала, что это не срочно и сказала "ждите!" Директор на мои вопросы тоже ответить не смогла, предложила ждать агента! Через несколько дней я решила отказаться от услуг агенства, но, оказалось, не так просто...в сообщении агенту и директору, я попросила удалить объявления со всех сайтов в течении двух дней, на что получила ответ: "когда сможем, тогда удалим, ничего страшного", пришлось чуть ли не ругаться и долго настаивать. Адекватность проявила директор в последний момент, объявления удалили, хотя агент уверяла, что это невозможно.
Абсолютно точно никому не советую данного риелтора, и в целом странные порядки внутри агенства меня тоже не порадовали, что с объявлениями, что с директором, который не может ничего решать за своих подчинённых, которые отдыхают.
Служба клиентского сервиса
Светлана, доброй ночи!
В ситуации обязательно разберемся и с виноватыми будет проведена беседа. Надеемся увидеть Вас снова - мы постараемся исправить Ваше мнение.
С Уважением АО Торговый Дом Недвижимости